Pokud jste se setkali s problémy, jako je ztráta mincí nebo diamantů, nebo pokud jste na konci závodu neobdrželi mince, postupujte při řešení problému podle níže uvedených pokynů:
- Zkontrolujte připojení k internetu: Zkontrolujte, zda jste připojeni k internetu prostřednictvím sítě Wi-Fi nebo mobilní sítě. Závody MotoGP vyžadují ke správnému fungování online připojení.
- Zavřete a znovu otevřete aplikaci: Zavřete aplikaci MotoGP Racing úplně a znovu ji otevřete. To může pomoci obnovit hru a vyřešit případné dočasné závady.
- Zkontrolujte stav mincí: Po opětovném otevření aplikace zkontrolujte zůstatek mincí, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen a mince obnoveny.
Pokud problém přetrvává a stále jste neobdrželi mince nebo diamanty, nebo pokud se domníváte, že jste narazili na problém s odměnami, doporučujeme nás kontaktovat prostřednictvím centra nápovědy. Při kontaktování nás prosím uveďte své uživatelské jméno. Náš tým podpory záležitost dále prošetří kontrolou záznamů našeho počítačového serveru a obnoví všechny ztracené nákupy nebo odměny, které bude možné identifikovat.