Nếu bạn gặp phải các sự cố như mất xu hoặc kim cương hoặc nếu bạn chưa nhận được xu của mình khi kết thúc cuộc đua, vui lòng làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố:
- Đảm bảo kết nối Internet: Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với internet thông qua Wi-Fi hoặc mạng di động. MotoGP Racing yêu cầu kết nối trực tuyến để hoạt động bình thường.
- Đóng và mở lại ứng dụng: Đóng hoàn toàn ứng dụng Đua xe MotoGP rồi mở lại. Điều này có thể giúp làm mới trò chơi và giải quyết mọi trục trặc tạm thời.
- Kiểm tra số dư xu của bạn: Sau khi mở lại ứng dụng, hãy kiểm tra số dư xu của bạn để xem sự cố đã được giải quyết chưa và số xu của bạn đã được khôi phục chưa.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và bạn vẫn chưa nhận được xu hoặc kim cương của mình hoặc nếu bạn cho rằng mình đã gặp sự cố với phần thưởng của mình, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với chúng tôi thông qua trung tâm trợ giúp. Vui lòng cung cấp tên người dùng của bạn khi liên hệ với chúng tôi. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ điều tra thêm vấn đề bằng cách kiểm tra nhật ký máy chủ của chúng tôi và khôi phục mọi giao dịch mua hoặc phần thưởng bị mất có thể xác định được